Millionen Autokredit-Kunden erhalten kostenlose Beschwerdehilfe
27 Prozent der Autokredit-Kunden fehlt das Vertrauen für eine Beschwerde ohne fremde Hilfe. Mit einer landesweiten Werbekampagne bis zum 6. September 2026 bietet die FCA kostenlose Musterbriefe an.
Millionen Anspruchsberechtigte ohne Gebühren
Millionen Autokredit-Kunden, die möglicherweise Anspruch auf Entschädigung haben, können Beschwerden nun kostenlos einreichen.
Anlass ist eine am Montag gestartete landesweite Werbeoffensive der britischen Finanzaufsicht FCA.
Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass 27 Prozent der Betroffenen das nötige Vertrauen fehlt, ohne kostenpflichtige Kanzleien oder Claims Management Companies vorzugehen.
FCA-Direktorin Sheree Howard betonte: „Viele Betroffene wissen nicht, dass sie keinen Cent für eine Beschwerde bezahlen müssen.“
Die Kampagne läuft bis zum 6. September 2026 über Fernsehen, Radio, Plakate und soziale Medien, um Verbrauchern direkte Hilfe und gebührenfreie Musterbriefe bereitzustellen.
Millionenreichweite durch Multikanal-Strategie
Die Werbekampagne setzt auf eine breite Streuung über Videoplattformen, mit elf Millionen Sichtkontakten, sowie 2.180 Plakatstandorte und nationale Radiosender.
Bereits 59 Prozent der befragten Autokredit-Kunden haben laut Umfrage gehandelt oder erwägen einen Schritt, während 23 Prozent weiterhin unentschlossen sind.
Über 80 Prozent der Befragten gaben an, dass offizielle Vorlagen ihre Zuversicht für direkte Beschwerden spürbar erhöhen.
Im März hatte die Behörde zudem ein Entschädigungsprogramm auf den Weg gebracht.